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发布时间:2022-08-22 09:27:00 作者:博特智能
内容巡查的效率
巡查人员未认真巡查,可设置三级督办,每超时一级便往上提报一级,适时升级,管理介入,提升服务品质和管理效率
接单/处理超时督办
接单环节和处理环节均可设置超时督办超时时间范围可设;督办层级可设
三级督办提醒
工单接单超时每超过一级,均会有新语音消息和信息推送提醒,巡查工单内容会显示为红色和超时标记
内容巡查
不同业态可配置不同巡查标准
提前设置计划巡查时长,通过巡查用时(超时完成、提前完成、平均用时)等数据,分析各巡查路线用时区间数,辅助管理者制定合理的巡查时长。内容巡查实现人员排班智能化、任务调度自动化、巡查作业移动化、监管考核实时化、业务数据可视化。对巡查结果进行人工校验,人工拓展挖掘。准确掌握海量挖掘数据和内容巡查路径。
智能内容处理市场需要奇才
不断产生的内容安全风险,也顺势造就了智能内容处理市场的繁荣。近年来,智能检校、内容创作、内容审核、机器翻译等领域成了这个市场新兴的蓝海赛道。在火热的内容审核领域,虎牙联合华为云发布昇腾AI内容审核解决方案,腾讯优图、腾讯天御联合发布内容安全审核解决方案、百度AI开放平台内容审核解决方案、网易智能审核平台……各大互联网巨头跑步入场之下,行业“撕杀”开始进入白热化。
我们也看到目前业内普遍采用的是“AI机器审核+人工复审”的模式,但大量涉政、涉恐、广告等高危内容风险则藏在评论、帖子、文章、动态之中,隐秘性极强,而且不断在变化形式。文本、图片、视频、音频、直播的自媒体时代,人人皆可发声,在规避与反规避的较量中,难免有违规的“漏网之鱼”流向内容平台。
这也给行业延伸出另一个思考,在做好增量内容数据审核的同时,如何能够对存量内容进行定时、定期、定向的检测、清理,从而让平台变得更干净?
在科技行业,一种更好的技术服务方案,在竞争中就意味着一种巨大的竞争优势。在行业常规的解决方案之外,智能内容风险控制新锐企业博特智能,给出了另辟蹊径的选择:APP内容巡查方案。
据奇安信集团消息,博特智能入选“第七届安全创客汇《2022网安创业新锐50强》”,是榜单中入选的内容安全企业,其参选的项目正是APP内容巡查方案。
根据报送资料显示,博特智能的App内容巡查系统,采用自动化控制技术与检测能力,在面向动态的违规信息和实时更新的UGC内容监控中,可以实现24小时对页面进行抓取,进行抽样专项巡查或者全量巡查,批量清理违规数据。在App端,则不需要让企业推送数据,并能生成巡查报告,可以及时向企业发出漏审风险预警,制定下一阶段的内容风险控制工作计划。
2019年成立的博特智能,开始在智能内容处理市场崭露头角。梳理其背景后发现,博特智能很早之前就与中科院重点实验室有深度的合作,双方的研究人员还联合研发内容科技的中心技术和产品。并获得东湖创投、深创投集团等数千万元的投资加持赛道突围。
可以说,博特智能的“加速跑”,也证明了其在自然语言理解、文本识别与过滤、图像识别、视频内容分析、中文文本纠错、格式文档分析、文本摘要、文本感情的色彩判断等方向已有多年的经验和技术积累。
App内容巡查系统,本质上是一个主动监测系统,三级内容风险控制闸门在对文本、图片、视频、音频、直播的巡查过程中,会比“人机协同”更具有后发优势,在机器、人工都漏掉时,内容巡查系统依然能实时发现风险并前置处理。
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